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培訓(xùn)與學(xué)習(xí)——提高溝通技巧
[2018-11-12]
提高溝通技巧
2018年11月11日，由質(zhì)量技術(shù)部牽頭，組織在蘇州的項(xiàng)目員工約90人，參加由國(guó)家二級(jí)心理咨詢師李育濤老師講授的《高效溝通的策略與技術(shù)》課程。
開(kāi)講前質(zhì)量技術(shù)部經(jīng)理范良俊作簡(jiǎn)短介紹
授課老師李育濤侃侃而談
溝通是管理的濃縮。對(duì)工程管（監(jiān)）理工作而言，溝通不良則會(huì)導(dǎo)致服務(wù)效果不佳，人員之間出現(xiàn)隔閡，參建單位之間出現(xiàn)僵局，執(zhí)行層面就會(huì)出現(xiàn)梗阻，出現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量問(wèn)題。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧，順利完成工作任務(wù)，達(dá)成工程管理目標(biāo)。
課堂全景
李老師著重講解了有效溝通三要素：說(shuō)——說(shuō)話聲音的高低、強(qiáng)弱、粗細(xì)、快慢和各種語(yǔ)氣、用字的內(nèi)容；聽(tīng)——由內(nèi)在聆聽(tīng)、集中聆聽(tīng)到全方位聆聽(tīng)/全息聆聽(tīng)的三個(gè)層次；回應(yīng)——充分理解，拿出雙方均可接受的解決問(wèn)題的方案，后期跟進(jìn)。以及溝通的六大步驟、溝通的策略與技巧、溝通不暢的處理等。
在李老師的點(diǎn)撥和引導(dǎo)下，課堂氣氛活躍，互動(dòng)頻繁，參加課程的員工們紛紛表示，會(huì)積極將今天課堂上講解的要點(diǎn)充分運(yùn)用到今后的工作和生活中，提高溝通的效果。
聚精會(huì)神
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