勤奮 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 回報(bào)
有這樣一個(gè)項(xiàng)目，一群新手——第一次擔(dān)任總監(jiān)、項(xiàng)目部入職一年內(nèi)新員工占八成以上；面對的是標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛頻繁檢查的萬科，竟然從參評起，位列三甲，次次獲獎(jiǎng)！
來，隆重登場的是——
萬科昆山周市一期項(xiàng)目、萬科初見項(xiàng)目部！（萬科定名為公園大道項(xiàng)目部）
想知道他們是如何做到的嗎？
先介紹一下項(xiàng)目概況：
萬科·昆山周市一期項(xiàng)目總建筑面積22.7萬平米，包括1幢幼兒園、1處綜合商業(yè)、4幢負(fù)一層獨(dú)立車庫、39幢多拼連體別墅、8幢6-7層洋房、8幢24層高層及配電房、室外市政等配套工程，其中高層、洋房、幼兒園為精裝房。萬科·初見項(xiàng)目,包括三幢18層和一幢26層，總建筑面為5萬平米，全部為精裝房。
一、項(xiàng)目特點(diǎn)：
1、樓幢多，總計(jì)有71幢；
2、參建單位多，業(yè)主指定分包單位達(dá)20家；
3、供貨單位多，業(yè)主指定供貨單位達(dá)46家；
4、業(yè)主各類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)15項(xiàng)，要求嚴(yán)，并且一年要更新兩次；
5、業(yè)主檢查多，有區(qū)域檢查、蘇南檢查、飛檢、巡查、抽查，平均一周有一次檢查；
6、獎(jiǎng)罰分明，每次檢查凡是達(dá)不到檢查標(biāo)準(zhǔn)，需進(jìn)行處罰；各類檢查評比達(dá)區(qū)域30%前，均有獎(jiǎng)勵(lì)。
二、項(xiàng)目難點(diǎn)：
1、分包單位多，協(xié)調(diào)難度大；其中萬科初見為萬科收購項(xiàng)目，土建非萬科體系施工管理，施工質(zhì)量隱患多，與原土建協(xié)調(diào)整改工作量大；
2、指定分包商多，甲供材單位多，進(jìn)場材料設(shè)備驗(yàn)收、特別是現(xiàn)場見證取樣難度大；
3、搶售預(yù)售節(jié)點(diǎn)施工時(shí)間短，現(xiàn)場安全管理、施工質(zhì)量把控和檢查難度大；
4、現(xiàn)場各類大型施工機(jī)械多，對各類機(jī)械安全使用檢查控制難度大，現(xiàn)場塔吊17臺(tái)，人貨梯7臺(tái)，井架22臺(tái)；
5、高層采用升降式腳手架，對安裝和使用安全了解及精通人員較少；
6、采用鋁模替代模板，對鋁模性能知識(shí)了解少；
7、項(xiàng)目基本為精裝修項(xiàng)目，業(yè)主對精裝修項(xiàng)目要求高；
8、工期短，對安全施工、施工質(zhì)量把控和檢查難度大；
9、施工單位普遍質(zhì)量、安全意淡溥，管理難度大。
三、項(xiàng)目監(jiān)理組人員配備特點(diǎn):
新人多，項(xiàng)目累計(jì)調(diào)進(jìn)16人，其中實(shí)習(xí)生2人，新進(jìn)學(xué)生8人，進(jìn)公司不滿一年員工4人，進(jìn)公司一年以上老員工僅2人。
四、主要做法：
為了做好項(xiàng)目的監(jiān)理工作，得到業(yè)主的認(rèn)可與滿意，針對項(xiàng)目的特點(diǎn)、難點(diǎn)、人員配備特點(diǎn)，項(xiàng)目部提出了“勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、回報(bào)”作為工作的口號(hào)，同時(shí)也將相關(guān)“八字”理念傳達(dá)到每位員工，即只有你勤奮地工作，且把工作做到實(shí)處，以務(wù)實(shí)的態(tài)度投入工作中，同時(shí)在工作中針對項(xiàng)目的特點(diǎn)，不斷總結(jié)和創(chuàng)新，這樣才能更好地做好本職工作；只有做好了本職工作，你的能力才會(huì)得到各方認(rèn)可，才能獲得公司對你更好的評價(jià)和提升——個(gè)人收入相應(yīng)增加。
1、勤奮
要求每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)萬科的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真看圖、識(shí)圖，掌握圖紙中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，平時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場巡查工作，凡事均做好事前控制工作。
因項(xiàng)目要求嚴(yán)格，新進(jìn)員工進(jìn)步較快，同時(shí)也要求老員工認(rèn)真做好帶頭工作，項(xiàng)目上每位員工都能按時(shí)上下班，平時(shí)自覺地投入到各類學(xué)習(xí)和討論中。
2、務(wù)實(shí)
“務(wù)實(shí)”是做好工作的基本點(diǎn)，也是項(xiàng)目員工工作的必備準(zhǔn)則，即要求每位員工必須腳踏實(shí)地，無論是平時(shí)驗(yàn)收、還是巡視檢查、學(xué)習(xí)，都應(yīng)該把工作落實(shí)到實(shí)處，不做浮夸之事，不做表面文章。
3、創(chuàng)新
A、在項(xiàng)目剛開始施工階段，項(xiàng)目部按照正常的監(jiān)理程序進(jìn)行項(xiàng)目管理，在工作過程中出現(xiàn)了以下問題：
① 項(xiàng)目人員無論是新員工、老員工、實(shí)習(xí)生，到現(xiàn)場驗(yàn)收時(shí)不看圖紙，亂驗(yàn)收、隨意驗(yàn)收，多數(shù)人不懂、不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題。 如：圖紙說明中板上部隔墻處有兩根加強(qiáng)筋，而驗(yàn)收人員均未能發(fā)現(xiàn)，施工單位也未放置。
② 現(xiàn)場驗(yàn)收不負(fù)責(zé)任，有部分員工平時(shí)不上現(xiàn)場巡視檢查，驗(yàn)收時(shí)也不到現(xiàn)場，就直接在鋼筋隱蔽驗(yàn)收上簽字；如在76#二層結(jié)構(gòu)鋼筋隱蔽時(shí)，就出現(xiàn)了整個(gè)樓面所有懸挑梁節(jié)點(diǎn)鋼筋全部綁扎錯(cuò)誤。（經(jīng)總監(jiān)復(fù)查及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改）
③ 多位員工平時(shí)不認(rèn)真看圖紙的同時(shí)，也不認(rèn)真學(xué)習(xí)各類規(guī)范知識(shí)，不知道結(jié)構(gòu)鋼筋怎么驗(yàn)收，砼澆筑應(yīng)該重點(diǎn)旁站哪些方面內(nèi)容，二次結(jié)構(gòu)砌體應(yīng)該檢查哪些項(xiàng)、防水應(yīng)該檢查和控制重點(diǎn)等。如車庫頂板防水圖紙?jiān)O(shè)計(jì)2mm厚，大多數(shù)員工去驗(yàn)收時(shí)僅知道測量防水層厚度，而不知道基層怎么驗(yàn)收，哪些地方需要附加層、應(yīng)該分幾遍涂刷，現(xiàn)場出現(xiàn)大面積氣泡、空鼓、透底也不知道指出。
④ 絕大部分員工安全知識(shí)缺乏，對現(xiàn)場臨時(shí)用電、塔吊、人貨梯、井架、升降腳手架、鋼管式腳手架等知識(shí)一片空白，大多數(shù)人不知道現(xiàn)場安全應(yīng)該檢查什么，去現(xiàn)場安全檢查和旁站，僅是去現(xiàn)場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，不能提出任何問題；就是提出問題，也是不規(guī)范的語句用詞，如有位員工在例會(huì)上竟然把施工腳手架說成鋼管架子。
⑤ 多數(shù)員工不知道監(jiān)理通知單有多少分類，不知道聯(lián)系單、監(jiān)理通知單用法，甚至到目前還不能寫出一份完整的通知單、聯(lián)系單；
⑥ 多數(shù)員工思路單一，不知道綜合管理理念，驗(yàn)收主體鋼筋，現(xiàn)場二次結(jié)構(gòu)、裝修、安全什么都不管，僅知道簽字；
⑦ 不懂資料怎么簽審查意見，而是隨意地簽署意見，材料報(bào)驗(yàn)、工序報(bào)驗(yàn)最多就簽“同意”“合格”，無論什么方案都簽“內(nèi)容齊全，有針對性”。
B、因?yàn)榇嬖谝陨先觞c(diǎn)，使現(xiàn)場無論是質(zhì)量，還是安全管理均出現(xiàn)過較大問題，在各方檢查中被批評過，甚至差點(diǎn)被萬科處罰。為了進(jìn)一步做好監(jiān)理工作，充分發(fā)揮員工工作積極性，在總結(jié)了項(xiàng)目部在監(jiān)理工作中的得失后，總監(jiān)認(rèn)為原有管理模式不能滿足工作需求，必須結(jié)合項(xiàng)目各方特點(diǎn)，探索、“創(chuàng)新”更全面的、更適應(yīng)的項(xiàng)目的管理方式。主要有以下做法：
① 專題培訓(xùn)會(huì)議
項(xiàng)目所有人員確保每兩周進(jìn)行一次集中培訓(xùn)， 每次培訓(xùn)選擇資料、監(jiān)理用表、安全、質(zhì)量、業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)中的某一專項(xiàng)內(nèi)容。主講人員主要是總監(jiān)、項(xiàng)目專業(yè)工程師或聘請的業(yè)主工程師、施工技術(shù)負(fù)責(zé)人。通過培訓(xùn)，使項(xiàng)目人員了解最基本的安全知識(shí)、質(zhì)量檢查和驗(yàn)收重點(diǎn)、業(yè)主各類標(biāo)準(zhǔn)要求及監(jiān)理基本用表的具體用法等。
會(huì)議集中培訓(xùn)
② 現(xiàn)場集中培訓(xùn)
每兩周到三周時(shí)間，對現(xiàn)場所有員工，特別是新員工的集中培訓(xùn)，主要是現(xiàn)場施工質(zhì)量培訓(xùn)和現(xiàn)場安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
a、質(zhì)量培訓(xùn)
新員工基本上僅是有部分書本知識(shí)，多數(shù)人僅對圖紙表面了解，再深入點(diǎn)的基本不會(huì)，也不知道怎么看圖紙，到現(xiàn)場亂驗(yàn)收、亂簽字，亂表態(tài)。
針對以上問題，項(xiàng)目部分別采取質(zhì)量問題現(xiàn)場集中培訓(xùn)和點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)，通過集中培訓(xùn)使新進(jìn)學(xué)生和新進(jìn)后轉(zhuǎn)行的員工能基本上掌握和了解圖紙，應(yīng)該怎么識(shí)圖、識(shí)圖的重點(diǎn)是什么、現(xiàn)場應(yīng)該怎么驗(yàn)收等。平時(shí)在現(xiàn)場，通過抽查員工工作內(nèi)容，對存在問題現(xiàn)場點(diǎn)對點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)，如對每一檢驗(yàn)批抽查時(shí)員工不能掌握該檢驗(yàn)批檢查和驗(yàn)收要點(diǎn)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓新員工能了解每一分項(xiàng)或檢驗(yàn)批現(xiàn)場存在問題，作為監(jiān)理應(yīng)該怎么做好事前、事中控制，確保施工質(zhì)量。
老員工對新員工識(shí)圖集中培訓(xùn)
質(zhì)量點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)
b、安全培訓(xùn)
通過現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目部新老員工對安全知識(shí)均比較欠缺，針對以上存在問題，項(xiàng)目部直接采取了安全知識(shí)現(xiàn)場培訓(xùn)，保證每周一次集中或點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)。
每周現(xiàn)場集中培訓(xùn)，主要是每周一次安全周檢時(shí)邊檢查邊講解，如檢查配電箱時(shí)，對其中存在的安全問題，先讓員工講，對能發(fā)現(xiàn)問題的員工再進(jìn)一步回答今后需采取哪些預(yù)控措施?；卮鸩簧系?，現(xiàn)場直接講出存在安全隱患，同時(shí)講明安全隱患發(fā)生的原因，監(jiān)理應(yīng)該過程怎么控制等。
安全點(diǎn)對點(diǎn)，是針對每位員工對集中培訓(xùn)掌握知識(shí)領(lǐng)會(huì)和理解能力不同的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工能對自己欠缺知識(shí)能進(jìn)一步直觀了解和加深領(lǐng)會(huì)。
安全集中培訓(xùn)
安全點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)
③ 質(zhì)量集中復(fù)查制
本項(xiàng)目有五個(gè)標(biāo)段，由于每個(gè)標(biāo)段負(fù)責(zé)的工程師不同，為保證工程質(zhì)量、增加責(zé)任心、杜絕濫竽充數(shù)，本項(xiàng)目采取質(zhì)量集中復(fù)查制。
所謂質(zhì)量集中復(fù)查制，就是指在某標(biāo)段工程師對某分部分項(xiàng)驗(yàn)收合格后，上報(bào)項(xiàng)目部，項(xiàng)目部組織各標(biāo)段工程師，對已經(jīng)驗(yàn)收完成的分部分項(xiàng)復(fù)驗(yàn)，在復(fù)驗(yàn)中現(xiàn)場指出原標(biāo)段工程師未驗(yàn)收出的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量問題。
項(xiàng)目部對復(fù)查的獎(jiǎng)罰措施是：a、通過復(fù)查，如發(fā)現(xiàn)1處以上重大質(zhì)量問題（對結(jié)構(gòu)使用今后可能會(huì)產(chǎn)生影響的問題），取消本項(xiàng)目內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人評選；3處以上重大質(zhì)量問題，在年終考評時(shí)每1處扣1分；兩次復(fù)查都出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，向公司建議調(diào)離；
b、通過復(fù)查，發(fā)現(xiàn)6處以上一般質(zhì)量問題，年終考評每6處扣1分；
c、復(fù)查未出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，一般問題少于3處以上，項(xiàng)目部優(yōu)先評比先進(jìn)個(gè)人，每一次年終考評加1分。
通過復(fù)查制度，本項(xiàng)目所有員工看圖、識(shí)圖、學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的積極性明顯提高，聯(lián)合復(fù)查中出現(xiàn)的問題在減少，從最初3處以上重大質(zhì)量問題減為零條，一般質(zhì)量問題從最初8條以上減為3條以下。
④ 抽查制
項(xiàng)目抽查制，是指兩標(biāo)段工程師互相檢查，對檢查出的問題不但要現(xiàn)場指出，而且還要現(xiàn)場解釋和指出正確的標(biāo)準(zhǔn)。
通過抽查，提高了工程師互相學(xué)習(xí)和交流的積極性，在項(xiàng)目內(nèi)部也增加了討論、爭論、互比的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
⑤ 對比制
多數(shù)員工不主動(dòng)的看各類驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，也有的只是走馬觀花地看。如有位員工要對室內(nèi)浮筑樓板保溫隔聲地面進(jìn)行驗(yàn)收，在驗(yàn)收前一個(gè)月總監(jiān)已把保溫施工驗(yàn)收規(guī)范要求驗(yàn)收的重點(diǎn)標(biāo)注出來讓他看，一個(gè)月后總監(jiān)和該員工到現(xiàn)場驗(yàn)收時(shí)，總監(jiān)讓他指出現(xiàn)場施工存在問題，他竟然說不出來。
為了解決不認(rèn)真、不主動(dòng)、走馬觀花、浮于表面的學(xué)習(xí)現(xiàn)象，本項(xiàng)目采取了對比制。
對比制是指將同一驗(yàn)收規(guī)范新舊兩版本全部發(fā)給每位員工，要求他們至少找出10處以上新舊規(guī)范的不同。如果不認(rèn)真的看規(guī)范，肯定發(fā)現(xiàn)不了新舊規(guī)范中不同之處，只有認(rèn)真看了，才能發(fā)現(xiàn)不同之處，看的越認(rèn)真，找出不同之處就越多。
項(xiàng)目采用對比制取得成績——每位員工對所學(xué)規(guī)范領(lǐng)會(huì)明顯有質(zhì)的提高，基本上能了解規(guī)范的主要內(nèi)容。
⑤ 考試制
無論是集中會(huì)議培訓(xùn)，還是現(xiàn)場集中培訓(xùn)、點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)，為了確保培訓(xùn)效果，防止各位員工應(yīng)付了事，每季度項(xiàng)目部對所有培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一次考試，考試內(nèi)容基本上是現(xiàn)場正常檢查和驗(yàn)收知識(shí)。考試結(jié)果獎(jiǎng)罰見下條。
⑥ 獎(jiǎng)罰制
a、每次培訓(xùn)考試排前3名均有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（第一名達(dá)90分以上獎(jiǎng)勵(lì)400元，第二名200元，第三名100元），同時(shí)對考試第一名在年終考評時(shí)加1分，優(yōu)先推薦公司先進(jìn)個(gè)人，對最后一名年終考核扣1分。
b、每季度評選一次項(xiàng)目內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人，對先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元，同時(shí)年終考核加1分以上，對多次被評選先進(jìn)個(gè)人的人員優(yōu)先向公司推薦為后備人才儲(chǔ)備。
安全培訓(xùn)考試及先進(jìn)個(gè)人評選
培訓(xùn)考試
獎(jiǎng)金
考試前三名及先進(jìn)個(gè)人（先進(jìn)個(gè)人：陳陽，考試前三名：王海濤、安啟明、陳陽）
五、回報(bào)
“你的付出總有回報(bào)，付出與回報(bào)是成正比的?！边@是項(xiàng)目總監(jiān)常講的一句話。在公司大力支持、項(xiàng)目部所有員工共同努力下，從2017年第四季度第一次開始參加萬科上海區(qū)域評比，到2018年9月份，該項(xiàng)目部分別獲得以下榮譽(yù)：
2017年公司被評為優(yōu)秀合作商，項(xiàng)目組被評為17年度優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（蘇南萬科監(jiān)理單位僅表彰一家）、
18年項(xiàng)目組再次被評為優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（蘇南萬科監(jiān)理單位僅表彰一家）、
18年第一季度和第二季度蘇南萬科綜合評比第一、
萬科.初見項(xiàng)目第三季度蘇南萬科綜合評比第一。
獲得的獎(jiǎng)勵(lì)：
17年第一次評比，S4標(biāo)段上海區(qū)域蘇南萬科綜合評比第一，獎(jiǎng)勵(lì)1.1萬元；
18年第一季度S1標(biāo)段、S4標(biāo)段上海區(qū)域前20%，獎(jiǎng)勵(lì)5.2萬元；
18年第二季度，S1標(biāo)段上海區(qū)域前三名，獲得A+，S4標(biāo)段上海區(qū)域前20%，獎(jiǎng)勵(lì)8.4元；至9月末本項(xiàng)目已累計(jì)獲得24.7萬元。
18年第三季度S1標(biāo)段上海區(qū)域前5%、S2標(biāo)段中天上海區(qū)域前28%、S4標(biāo)段上海區(qū)域前20%、萬科初見項(xiàng)目上海區(qū)域前五名，蘇南萬科第一名，獲得A+，預(yù)估可獲得10萬獎(jiǎng)勵(lì)。（第三季度因具體金額尚未確認(rèn)，僅是根據(jù)上季度預(yù)估）
來，再認(rèn)識(shí)一下這個(gè)奮進(jìn)的、由吳國慶總監(jiān)率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員吧！
